📄 Términos y Condiciones – Zafira Europa
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por África Carrasco Gómez (Zafira Europa) a través de la web https://zafiraeuropa.com.
Al realizar una reserva o contratar un servicio, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
1. Canales de comunicación
El correo electrónico contact@zafiraeuropa.com es el canal oficial y fehaciente para: reclamaciones, solicitudes formales, modificaciones, cuestiones legales y comunicación de estado de salud.
El canal de WhatsApp está destinado únicamente a la gestión de reservas y cancelaciones de citas. No sustituye al correo electrónico como canal oficial.
2. Reservas
Las solicitudes de cita se realizan por correo electrónico o WhatsApp.
Una reserva solo se considera confirmada cuando la profesional lo comunique expresamente al cliente.
Es requisito imprescindible, antes de agendar la cita, indicar con transparencia la dirección completa del domicilio u hotel donde se prestará el servicio, así como facilitar todos los datos necesarios para la correcta prestación.
En caso de que el cliente no aporte estos datos o los oculte de manera parcial, la profesional podrá anular la reserva, quedando la misma sin efecto y sin derecho a devolución del anticipo abonado.
Las reservas deberán abonarse mediante transferencia bancaria o Bizum al número que indique la profesional.
3. Pagos
Los servicios se abonan en el momento y justo antes de comenzar la sesión, salvo que se pacte otra condición por escrito o se llegue a un acuerdo entre ambas partes.
El pago podrá realizarse en efectivo o mediante transferencia inmediata/Bizum al número que indique la profesional.
En bonos, planes especiales o programas personalizados, podrá requerirse un anticipo o el pago íntegro por adelantado.
Las citas incluidas en bonos son intransferibles y solo pueden ser disfrutadas por el cliente titular del bono.
Los precios base publicados son válidos para servicios en Madrid capital (zona central).
Para servicios fuera de esta zona, el precio podrá variar en función del servicio prestado, el tiempo adicional requerido y la distancia de desplazamiento.
4. Cancelaciones y no asistencia
Las cancelaciones se aceptan por correo electrónico o WhatsApp.
Deben comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación.
Si no se cumple este plazo, la cita podrá darse por perdida y, en su caso, el anticipo abonado no será reembolsado.
5. Estado de salud y responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a informar por escrito (contact@zafiraeuropa.com) de cualquier enfermedad, lesión, embarazo, alergia, tratamiento médico o condición relevante antes de recibir el servicio.
La titular no se hace responsable de:
Efectos adversos derivados de la omisión o inexactitud en la información de salud proporcionada.
El uso de los servicios como sustituto de atención médica, fisioterapéutica o dermatológica.
Expectativas no realistas de resultados.
6. Naturaleza de los servicios
Los servicios de quiromasaje, estética y bienestar son profesionales no sanitarios.
No sustituyen tratamientos médicos ni garantizan un resultado específico.
La finalidad de los tratamientos es contribuir al bienestar general y la mejora estética del cliente.
7. Confidencialidad
Todos los datos e información del cliente son tratados de forma confidencial y conforme a la Política de Privacidad.
Si el cliente desea formalizar un contrato de confidencialidad adicional, deberá solicitarlo por escrito y con previo aviso antes de la prestación del servicio.
Dicho contrato podrá reforzar el compromiso de discreción respecto a la identidad del cliente, los tratamientos recibidos y sus circunstancias personales.
8. Modificación de condiciones
Zafira Europa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en la web y no afectarán a servicios contratados con anterioridad.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las relaciones entre Zafira Europa y sus clientes se regirán por la normativa española vigente.
En caso de conflicto, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de consumidores disponga lo contrario.