📄 Política de Privacidad – Zafira Europa
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable, se informa a los usuarios de lo siguiente:
1. Responsable del tratamiento
Titular: África Carrasco Gómez (Zafira Europa)
NIF: 15503304Q
Domicilio: Calle Nuestra Señora de Guadalupe, 18 – 28028 Madrid (España)
Correo electrónico oficial: contact@zafiraeuropa.com
Web: https://zafiraeuropa.com
2. Datos recogidos
Zafira Europa trata los datos personales que el cliente facilita de manera voluntaria a través de correo electrónico, WhatsApp, formularios o en el marco de la prestación de servicios.
Los datos pueden incluir:
Identificación: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección del domicilio u hotel donde se prestará el servicio.
Información de salud: enfermedades, lesiones, alergias, embarazo, intervenciones recientes o cualquier otra condición relevante, que el cliente está obligado a comunicar por escrito antes de recibir los servicios.
Datos de pago: información necesaria para la facturación, gestión de transferencias o Bizum.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se recogen y tratan con las siguientes finalidades:
Gestionar reservas y prestación de servicios profesionales.
Contactar con el cliente para confirmaciones, modificaciones o incidencias.
Elaborar facturas, recibos y documentación administrativa.
Cumplir obligaciones legales derivadas de la relación contractual.
En el caso de datos de salud (como enfermedades, lesiones, alergias, embarazo, intervenciones recientes u otras condiciones), serán tratados exclusivamente para adaptar los masajes, tratamientos de bienestar, servicios de estética, belleza y micropigmentación a las necesidades del cliente durante todas las citas contratadas, ya sean sesiones individuales, bonos, planes o programas.
El cliente está obligado a comunicar por escrito al correo oficial (contact@zafiraeuropa.com) cualquier problema de salud, condición médica, tratamiento en curso o circunstancia relevante antes de recibir los servicios.
Esta obligación existe para garantizar la seguridad de la profesional y del propio cliente, permitiendo adaptar el tratamiento de forma adecuada. En caso de no comunicarlo, el cliente asume toda la responsabilidad sobre las consecuencias que puedan derivarse.
Zafira Europa queda exenta de cualquier responsabilidad, y la ocultación deliberada de dicha información podrá considerarse una conducta negligente o incluso un hecho susceptible de reclamación legal en caso de producirse lesiones o perjuicios.
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
Consentimiento expreso del cliente, otorgado al facilitar voluntariamente sus datos y, en el caso de datos de salud, al enviarlos por correo electrónico para la correcta prestación de los masajes, tratamientos, servicios de estética, belleza y micropigmentación contratados en todas sus citas y modalidades (incluidos bonos, planes o programas).
Ejecución de la relación contractual, necesaria para la prestación de los servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal y de protección de datos.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales no se ceden a terceros, salvo en los siguientes casos:
Obligación legal (ej. Agencia Tributaria).
Encargados de tratamiento necesarios para la gestión de la actividad (ej. servicio de hosting, gestoría contable).
En cualquier caso, se garantiza que dichos terceros cumplen con el RGPD y ofrecen garantías adecuadas de seguridad.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual con el cliente o hasta que este solicite por escrito su supresión, enviando comunicación al correo oficial contact@zafiraeuropa.com.
Una vez recibida la solicitud de supresión, los datos serán eliminados de forma segura, salvo aquellos que deban mantenerse bloqueados por plazos legales en materia fiscal, contable o de responsabilidad civil.
Los datos de salud solo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la correcta prestación de los masajes, tratamientos, servicios de estética, belleza y micropigmentación contratados.
7. Derechos de los usuarios
Los clientes pueden ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Supresión ("derecho al olvido")
Limitación del tratamiento
Oposición
Portabilidad
Para ejercerlos, debe enviarse solicitud escrita al correo oficial contact@zafiraeuropa.com, acreditando la identidad del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos.
8. Medidas de seguridad
Zafira Europa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Entre ellas:
Sistemas de almacenamiento seguro con acceso restringido.
Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración de datos.
Compromiso de confidencialidad por parte de la profesional y de terceros autorizados.
9. Confidencialidad de la información
Los datos de los clientes se tratarán de manera absolutamente confidencial.
En caso de que el cliente lo solicite, podrá firmarse un contrato de confidencialidad adicional (previa petición por escrito y con antelación al servicio).
10. Actualización de la política
La presente Política de Privacidad podrá ser modificada en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.
Se recomienda revisar esta página de forma periódica.